先分清黑的是取景画面，还是整个屏幕
如果还能看到相机按钮、状态栏和其他 App，只是相机预览区全黑，按本文检查相机。若屏幕整体不亮、按键也没有可见反馈，应转到整机黑屏和开机排查；两种情况的恢复步骤不同。
先记下故障发生在系统相机还是某个 App，前置或后置是否都黑，以及闪光灯或手电筒是否正常。这个记录能帮你避免在一个软件权限问题上做不必要的系统恢复。
表格可左右滑动，查看完整比较 →
| 现象 | 先检查 |
|---|---|
| 系统相机前后都黑 | 配件、重启、系统更新，再按 Apple 文档运行相机诊断 |
| 只有一侧摄像头黑 | 切换前后摄像头复核，记录具体失效一侧 |
| 系统相机正常，只有某个 App 黑 | 设置中的该 App 相机权限与 App 自身状态 |
| 整个屏幕都黑，无法看见相机界面 | 整机开机和屏幕问题，不按本文相机流程处理 |
先做不会删除照片的基础检查
Apple 建议先取下可能遮挡相机或在镜头旁放置磁铁的保护壳、贴膜及外接镜头，再重新启动 iPhone。若只是照片模糊，可用超细纤维布清洁前后镜头；取景区纯黑不应被解释为需要清理图库。
重启后把 iPhone 更新到当前设备可用的最新 iOS，再打开系统相机拍一张测试照片。升级前按正常流程备份；这里没有依据要求抹掉所有内容或重置全部设置。
- 取下镜头配件、保护壳和可能挡住镜头的贴膜。
- 重新启动 iPhone。
- 在设置 → 通用 → 软件更新中查看可用更新，并在备份后更新。
- 打开系统相机，分别切换前置和后置摄像头拍照。
只有第三方 App 黑屏时，检查相机权限
若系统相机可以正常拍照，而某个扫码、社交或会议 App 的取景区黑屏，先到“设置 → 隐私与安全性 → 相机”查看该 App 是否已请求并获准使用相机。Apple 说明这里会列出曾请求相机权限的 App。
权限已允许仍失败时，先更新该 App，并记录是否只有该 App 出错；不能仅凭这一现象判定摄像头硬件坏了。组织设备上的权限限制应联系管理员确认。
再单独测试手电筒和闪光灯
从控制中心打开手电筒，记录它是否亮起。Apple 将手电筒测试列为闪光灯排查的一步；若拍照时闪光灯只是偶尔亮起，还要检查相机里的“自动闪光灯”设置。
手电筒和相机都无法工作时，把两项结果一起提供给维修人员；手电筒能亮也不能单独证明所有摄像头组件都正常。若设备过热，Apple 说明部分相机功能可能暂时停用，应先让设备回到合适的工作温度。
持续黑屏时，按 Apple 的诊断路径判断是否需要维修
Apple 于 2026 年 10 月更新的支持文档为相机黑屏列出 iOS 诊断：关闭设备，启动时按住侧边按钮进入“恢复助理”，选择“诊断模式”，再按提示运行“移动设备资源检查器”。界面可能随机型和系统版本变化；只在设备显示相应入口时按屏幕操作。
若诊断发现问题，或完成基础检查后仍持续黑屏，联系 Apple 或授权服务提供商。诊断模式不同于在电脑上选择“恢复”；本文没有要求抹掉设备。送修前保留可用备份，并记下失效的是前摄、后摄、闪光灯还是某个 App。
- 记录设备型号、iOS 版本、故障摄像头及手电筒测试结果。
- 按 Apple 当前文档进入恢复助理中的诊断模式。
- 运行移动设备资源检查器并保存结果。
- 发现问题或故障持续时联系维修，不先抹掉手机。